Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

 Cette politique de confidentialité décrit comment Les thés FloralTea (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») récolte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lesthesfloraltea.com (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les services").

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

lNous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par les réglementations applicables.

Comment nous récoltons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous récoltons et avons récolté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, tel que présentées ci-dessous. Les informations que nous récoltons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous récoltons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles récoltons-nous

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Quand nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les prochaines sections décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous récoltons.

 

Informations que nous récoltons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

- Coordonnées de base, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.

- Informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone.

- Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

- Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous récoltons via les cookies

Également, nous récoltons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en votre nom, tels que :

- Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.

- Nos fournisseurs de paiement, qui récoltent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de respecter ter notre contrat avec vous.

- Lorsque vous visitez notre Site, veuillez ouvrir ou cliquer sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagir avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons, afin de récolter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

- Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin de respecter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et pour vous permettre de publier des avis.

- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des messages marketing, communications publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services.

Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte.

Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne d'autre. Si vous croyez votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. C'est dans notre intérêt légitime afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour nous souvenir vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via votre contrôle du navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner certains problèmes, les Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne sont plus disponibles. De plus, bloquer les cookies ne peut pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité.

De telles circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien des clients), stockage cloud, exécution et expédition).

- Avec des partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.

- Lorsque vous nous demandez, suggérez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre le Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie:

- Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

- Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client

- Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation

Catégories de destinataires :

- Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, partenaires de soutien client et fournisseurs d'analyse de données)

- Partenaires commerciaux et marketing

- Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Catégorie de renseignements personnels

- Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

- Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat

- Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation

Catégories de destinataires

- Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans n’importe quel espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publiques, ou pour l'exactitude, l'utilisation ou la mauvaise utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tierces parties.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'impliquent pas, en eux-mêmes, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas divulgués sur les services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander sa suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans loi applicable) les renseignements personnels des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour conserver votre compte, pour fournir les Services, se conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

- Droit d'accès/connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

- Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.